top of page

FAQ

​자주 하는 질문

Q1.

만기시 환급은 어떻게 되나요?

만기 납부 완료 후 1개월 지난 시점에 해지

요청 시 납부하신 전액을 100% 환급해

드립니다.

Q2.

상품 사용은 언제든지 가능한가요?

네, 가입 후 언제라도 사용 가능 합니다.
(프리드라이프의 상품은 보장성 보험상품이

아닌 '선불식 할부거래' 상품으로 사용하시는

시점에 남은 할부금을 납입하시고 이용 가능

하며, 사용즉시 상품계약은 종료됩니다.)

Q3.

상품 사용은 가족만 가능한가요?

아닙니다. 상품 사용은 누구에게나

가능합니다. 가족, 친구, 지인 등

누구에게나 사용 가능합니다.

단, 1구좌당 1명에게 사용 가능합니다.

Q4.

상품 사용 방법은 어떻게 되나요?

사용을 원하시는 시점에 프리드라이프

고객센터를 통해 사용신청을 하시면

고객센터에서 날짜, 절차 등 상세히

안내해 드립니다. 
사용 신청 후 절차는 배정된 의전지도사가

안내 및 진행하게 됩니다.
 
고객센터: 1588-3740
(긴급 연락처: 1588-8204)
(야간 비상 연락처: 031-495-9797) 

Q5.

2구좌 이상을 합쳐서 한명에게 사용할
수 있나요?

아니요, 1구좌당 1인 상품 사용 가능합니다.

(예를 들어, 납입중인 2구좌를 합쳐서 1명의

장례에 사용은 불가합니다. 하지만 2구좌를

장례, 장지로 동일인 사용은 가능합니다.)

Q6.

장례 이용 시 인력 부족하면 어떡하죠?

의전관리사 지원은 1명당 1일 8시간 기준

으로, 기준 시간 외 추가 요청 시 장례 시점의

1인당 기준요금이 적용 됩니다.

Q7.

웨딩, 크루즈 등 전환상품 사용은
어떻게 하나요? 

전환상품 사용을 원하시는 시점에 프리드

라이프 고객센터를 통해 사용신청을 하시면

고객센터에서 날짜, 절차 등 상세히 안내해

드립니다. 

 

고객센터: 1588-3740

Q8.

중도 해지 시 환급율은 어떻게 되나요?

환급기준은 공정거래위원회 '선불식 할부

계약의 해제에따른 해약환급금 산정기준

고시'에 의거 환급기준을 적용합니다.
환급율 예시는 아래와 같습니다.

 

1.일반 상품(늘 정성 기준)
24회 17.5%
43회 50%
60회 62.5% 
120회 77.5%
180회 82.5%
240회 100%_420만원

2. 가전 결합 상품(늘 행복 기준)
48회 의무납입
60회 48%
90회 75%
120회 81%
150회 100% 390만원
151회차 150만원 만기축하금 포함

총540만원

Q9.

언제든지 사용 가능하다면, 당장 가입
하지 않고 필요할 때 가입해도 상관
없는거 아닌가요?

물론 나중에 가입하셔도 가능하지만 필요

하신 시점에는 지금 가격보다 비싼 가격

으로 가입 하시게 될 것입니다. 

저희 상품은 보험과는 다르게 한번 가입

하시면 물가 상승을 반영하지 않고 매월

납입금이 고정됩니다. 

 

예를들어, 지금 상품을 가입하시고 10년

후에 사용하실 경우 10년 후에는 같은

상품의 가격이 많이 비싸져 있겠지만 미리

가입하신 고객님은 10년 전 계약하신

가격으로 같은 구성의 상품을 이용하실

수 있게 되는 것 입니다.

또한 만기해약시 전액 환급이라는 장점이

있습니다.

Q10.

1구좌? 2구좌? 무슨 뜻인가요?

1구좌를 1명에게 쓰신다고 생각하시면

됩니다.

예를 들어 1구좌로 1명의 장례 혹은

전환상품 중 1개를 사용 할 수 있습니다.

2구좌로 부모님 두분의 장례를 준비할 수 

​있습니다.

Q11.

가끔 TV에서 최수종씨가 등장하는
광고를 보면 월 15,000원 짜리 상품이
있던데 그건 뭔가요?

TV광고 상품은 본사의 상품과는 조금 다른

상품입니다. 
 

TV광고 상품은 본사 상품 중 480만원 짜리

'늘 만족' 상품과 동일한 서비스를 제공하는

상품인데 월 납부금액을 15,000원으로

낮추고 기간을 길게 330회(27년 6개월)

납부하게 만든 495만원짜리 상품입니다.
 

480만원 짜리 상품을 비싼 495만원에

판매하다보니 방송상품의 경우 3~4만원대

선물을 드린다고 보시면 됩니다.

bottom of page